Politique d’expédition
Livraisons
Livraison gratuite
La livraison est gratuite et sans minimum d'achat, avec numéro de suivi, dans tous les pays que nous desservons.
Zones et délais
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| Espagne péninsulaire et Baléares, Allemagne, Belgique, Danemark, France et Pays-Bas | 7 à 15 jours ouvrés |
| Portugal continental, Hongrie, Irlande, Italie, Pologne et Suède | 10 à 18 jours ouvrés |
| Autriche, Finlande et République tchèque | 12 à 22 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada, Chili, Australie et Nouvelle-Zélande | 10 à 20 jours ouvrés |
| Mexique et Brésil | 15 à 25 jours ouvrés |
Les délais sont comptés à partir de la confirmation de la commande et incluent la préparation (1 à 3 jours ouvrés). Nous ne comptons ni les samedis, ni les dimanches, ni les jours fériés. Il s'agit de délais estimés par le transporteur : en haute saison, ils peuvent s'allonger de quelques jours.
🎄 Pour le recevoir avant le réveillon de Noël, commandez-le avant le 21 novembre (avant le 14 novembre si vous habitez en Autriche, en Finlande, en République tchèque, au Mexique ou au Brésil).
Zones exclues
Pour l'instant, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, aux Açores ni à Madère, ni dans les pays qui ne figurent pas dans le tableau. Si votre adresse se trouve dans l'une de ces zones, la commande ne pourra pas être finalisée.
Suivi
Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien du transporteur. Si le délai indiqué est dépassé sans nouvelles, écrivez-nous à info@klave.shop et nous nous chargeons nous-mêmes de la réclamation.
Taxes et douanes
Dans l'Union européenne, la TVA et les droits de douane sont payés à l'origine : le prix affiché est le prix final et vous n'aurez rien à payer à la livraison.
En dehors de l'Union européenne, le pays de destination peut percevoir des taxes ou des droits d'importation à la réception du colis, selon sa réglementation. Ces montants ne sont pas perçus par nous et ne sont pas inclus dans le prix.
Adresse incorrecte ou échec de livraison
Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incorrecte ou d'absences répétées, nous vous le réexpédierons, les nouveaux frais de transport étant à votre charge, ou nous vous rembourserons le produit, déduction faite du transport déjà effectué.