Política de reembolso
Política de devoluciones
Garantía Klave de 30 días — seca o te devolvemos el dinero
Además de tus derechos legales, todos los pedidos incluyen nuestra garantía comercial de 30 días naturales desde la recepción: si el producto no cumple lo prometido y tu ropa no se queda seca, escríbenos a info@klave.shop con tu número de pedido y te reembolsamos el importe íntegro. Sin formularios raros ni preguntas incómodas.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo
Comunícanos tu decisión escribiendo a info@klave.shop indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final. Te indicaremos la dirección de devolución al gestionar tu solicitud.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales. Por razones de higiene, la ropa interior y los parches solo admiten devolución si conservan el precinto o no han sido usados más allá de la mera comprobación.
Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que respondes del producto hasta que lo recibamos.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto (o acreditado su envío), te reembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago de la compra.
Garantía legal
Con independencia de lo anterior, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, contáctanos y nos haremos cargo, incluidos los gastos.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de David Bertomeu Muria (KLAVE), Calle Hernández Iglesias, 19, 28027 Madrid (España), info@klave.shop:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________
Pedido nº: ____________ — Fecha del pedido o recepción: ____________
Nombre del consumidor: ____________ — Domicilio: ____________
Fecha: ____________