Política de envío
Política de envíos
Zona de envío
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por sus particularidades aduaneras y fiscales.
Plazo de entrega
Nuestros productos se envían directamente desde el almacén de nuestro fabricante. El plazo estimado de entrega es de 9 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido, y se compone de dos fases:
- Preparación del pedido: entre 1 y 2 días laborables.
- Transporte: entre 8 y 10 días laborables en la mayoría de los envíos.
Es un plazo honesto: preferimos que sepas exactamente cuándo llega antes que prometer algo que no podemos cumplir. En periodos de alta demanda o por incidencias del transportista, algunos pedidos pueden tardar unos días más. Si eso ocurre, te avisamos por correo electrónico.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo: no pagarás nada adicional al finalizar la compra.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico en cuanto el paquete salga del almacén.
Aduanas e impuestos
Los pedidos se envían con los impuestos y los derechos de aduana ya pagados en origen. Esto significa que no tendrás que abonar ninguna tasa, arancel ni recargo en el momento de la entrega. El precio que ves en la web es el precio final: no hay sorpresas en la puerta.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa más del plazo indicado, llega dañado o no llega, escríbenos a info@klave.shop con tu número de pedido y lo resolvemos: reenvío o reembolso, tú eliges.