Termos do serviço
Términos del servicio
Quiénes somos
Esta tienda la opera David Bertomeu Muria (NIF 02652754A), con domicilio en Calle Hernández Iglesias 19, 28027 Madrid (España), bajo el nombre comercial KLAVE. Contacto: info@klave.shop.
A quién vendemos
Vendemos a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en España, Portugal o Polonia, con las exclusiones indicadas en la Política de envíos.
Precios
Todos los precios se muestran con el IVA incluido y en euros. El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Cómo se formaliza la compra
El contrato se perfecciona cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido. Hasta ese momento podemos rechazar un pedido por falta de existencias, por un error de precio o por sospecha de fraude, informándote siempre del motivo.
Pago
Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de compra. El cobro se realiza a través de una pasarela segura; KLAVE no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
Información sobre los productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Son artículos de descanso y confort: no son productos sanitarios y no sustituyen el consejo de un profesional de la salud. Si tienes una dolencia, consulta a tu médico.
Las fotografías son orientativas y pueden presentar variaciones de color según la pantalla. Las medidas admiten una tolerancia propia del proceso de fabricación.
Devoluciones y garantía
Se rigen por la Política de devoluciones, que forma parte de estos términos.
Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@klave.shop y te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si resides en Portugal, tienes además a tu disposición el Livro de Reclamações Eletrónico en www.livroreclamacoes.pt.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor conservas en todo caso los derechos que te reconoce la normativa de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la que esté publicada en el momento de realizarla.