Envios
Envio gratuito
O envio é gratuito e sem valor mínimo, com número de seguimento, em todos os países para onde enviamos.
Zonas e prazos
| País | Prazo estimado |
|---|---|
| Espanha peninsular e Baleares, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, França e Países Baixos | 7 a 15 dias úteis |
| Portugal continental, Hungria, Irlanda, Itália, Polónia e Suécia | 10 a 18 dias úteis |
| Áustria, Finlândia e República Checa | 12 a 22 dias úteis |
| Estados Unidos, Canadá, Chile, Austrália e Nova Zelândia | 10 a 20 dias úteis |
| México e Brasil | 15 a 25 dias úteis |
Os prazos contam-se a partir da confirmação da encomenda e incluem a preparação (1 a 3 dias úteis). Não contamos sábados, domingos nem feriados. São prazos estimados da transportadora: em época alta podem prolongar-se alguns dias.
🎄 Para o receber antes da véspera de Natal, encomende antes de 21 de novembro (antes de 14 de novembro se vive na Áustria, Finlândia, República Checa, México ou Brasil).
Zonas excluídas
Por agora não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilla, Açores nem Madeira, nem para os países que não constam da tabela. Se a sua morada se situar numa dessas zonas, a encomenda não poderá ser concluída.
Seguimento
Assim que a sua encomenda sai do armazém, recebe um e-mail com o número de seguimento e a ligação da transportadora. Se passarem mais dias do que os indicados sem novidades, escreva-nos para info@klave.shop e somos nós que apresentamos a reclamação.
Impostos e alfândega
Na União Europeia, o IVA e os direitos aduaneiros são pagos na origem: o preço que vê é o preço final e não terá de pagar nada na entrega.
Fora da União Europeia, o país de destino pode cobrar impostos ou direitos de importação ao receber a encomenda, de acordo com a sua legislação. Esses montantes não são cobrados por nós nem estão incluídos no preço.
Morada incorreta ou entrega falhada
Verifique a sua morada antes de confirmar a encomenda. Se um envio for devolvido por morada incorreta ou por ausências repetidas, voltaremos a enviá-lo, sendo o novo custo de transporte suportado por si, ou reembolsá-lo-emos do valor do produto, deduzindo o transporte já efetuado.