Termos de serviço

Quem somos

Esta loja é explorada por David Bertomeu Muria (NIF 02652754A), com domicílio na Calle Hernández Iglesias 19, 28027 Madrid (Espanha), sob o nome comercial KLAVE. Contacto: info@klave.shop.

A quem vendemos

Vendemos a consumidores maiores de 18 anos com morada de entrega em Espanha ou Portugal, com as exclusões indicadas na Política de envios.

Preços

Todos os preços são apresentados com IVA incluído. O preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da formalização da encomenda. Se detetarmos um erro evidente de preço, comunicá-lo-emos antes de processar a encomenda e poderá confirmá-la ao preço correto ou cancelá-la sem custos.

Como se formaliza a compra

O contrato fica concluído quando recebe o nosso e-mail de confirmação da encomenda. Até esse momento podemos recusar uma encomenda por falta de stock, por erro de preço ou por suspeita de fraude, informando-o sempre do motivo.

Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento indicados no processo de compra. A cobrança é efetuada através de uma plataforma segura; a KLAVE nunca armazena os dados do seu cartão.

Informação sobre os produtos

Descrevemos os nossos produtos com o maior rigor possível. São artigos de descanso e conforto: não são dispositivos médicos e não substituem o conselho de um profissional de saúde. Se tiver alguma queixa de saúde, consulte o seu médico.

As fotografias são meramente indicativas e podem apresentar variações de cor consoante o ecrã. As medidas admitem a tolerância própria do processo de fabrico.

Reclamações e resolução de conflitos

Pode dirigir qualquer reclamação para info@klave.shop e responderemos no prazo máximo de um mês. Se reside em Portugal, tem ainda ao seu dispor o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela legislação espanhola. Enquanto consumidor conserva em qualquer caso os direitos que lhe reconhece a legislação do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.